Asesoramos al sector hotelero en el caso booking.com

ASESORAMOS AL SECTOR HOTELERO EN EL CASO BOOKING.COM

Desde ESKARIAM, defendemos al sector hotelero en su derecho a reclamar ante las conductas anticompetitivas de Booking.com, sancionadas en España con la mayor multa de la historia de la CNMC, y cuestionadas por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en relación con las cláusulas de paridad.

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NUESTRA PROPUESTA DE VALOR:
Alta especialización. Fees ligados al éxito de la reclamación

Equipo especializado en reclamaciones de daños por infracciones de competencia de alto impacto y sofisticación.

La fuerza del colectivo: ESKARIAM adhiere a miles de clientes en sus reclamaciones, accediendo a más datos lo cual repercutirá en una mejor pericial y una posición más fuerte de los hoteles frente a Booking.com

Propuesta económica a éxito: en ESKARIAM asumimos el 100% de todos los costes de litigación y el 100% del riesgo de costas judiciales. Únicamente percibimos nuestros honorarios si la reclamación es exitosa.

Alianzas estratégicas con el sector hotelero: colaboramos con las asociaciones más representativas del sector y representamos a la Asociación Española de Directores de Hoteles (AEDH) frente a Booking.com en la Audiencia Nacional.

2024

Tres decisiones clave
que refuerzan la posición de los hoteles respecto de Booking.com

Sentencia del TJUE, de 19 de septiembre, sobre cláusulas de paridad

El Tribunal de Justicia de la Unión Europea considera que las cláusulas de paridad impuestas por Booking.com pueden constituir una infracción de la normativa de la competencia (periodo reclamable: desde 2004 y 2024).

Resolución sancionatoria de la CNMC, de 29 de julio, por abuso de posición dominante

La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia sancionó con una multa de 413 millones de euros a Booking.com por abuso de posición de dominio (periodo reclamable: entre 2019 y 2024).

Designación de Booking.com como “gatekeeper” bajo la Digital Markets Act

Esta designación implica que la Unión Europea vigilará las actividades de Booking.com bajo un régimen sancionatorio especialmente gravoso en caso de incumplimiento.

INFORMACIÓN RELEVANTE PARA EL HOTELERO

¿Quién puede reclamar?

Todos los hoteles, independientemente de su categoría, que hayan tenido en vigor un contrato con Booking que incluyera cláusulas de paridad.

¿Cuál es la base de la reclamación?

Los hoteles pueden reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de las infracciones anticompetitivas cometidas por Booking:, con base a:

Con base a la sentencia TJUE, de 19 de septiembre: El TJUE considera que: (i) las cláusulas de paridad, estrechas o amplias, impuestas por Booking en sus contratos no escapan al control del derecho de la competencia y pueden constituir una infracción de la normativa de competencia, y, (ii) rechaza las posibles justificaciones alegadas por Booking sobre “restricciones accesorias” al entender que no son necesarias ni proporcionadas al objetivo que persiguen. La ilegalidad de las cláusulas deberá ser declarada por el juez nacional a la luz de esta sentencia.
Con base a la Decisión CNMC de 29 de julio: La CNMC sanciona con 413.000.000 € a Booking por abuso de posición de dominio. Respecto de los hoteles, considera ilícitas las siguientes cláusulas del contrato: (i) Impedir que el hotel pueda rebajar sus precios en su propia web mientras que Booking se reservaba el derecho a la rebaja unilateral del precio de la habitación a costa de su comisión, (ii) Imponer el idioma inglés, la sujeción a derecho holandés y la sumisión a tribunales holandeses para resolver cualquier disputa, y, (iii) Falta de transparencia para el hotel de las ventajas e impacto en la clasificación de los programas Preferente, Preferente Plus y Genius.

¿Cuál es el periodo reclamable?

Con base al daño provocado por la aplicación de las cláusulas de paridad, desde que el hotel firmó el primer contrato con Booking que incluía estas cláusulas (normalmente, desde 2004) hasta 2024, y, respecto de los abusos sancionados por CNMC, desde 2019 hasta 2024.

¿Cuánto pueden reclamar?

Debe ser objeto de una cuantificación individualizada en función de las circunstancias de cada hotel, si bien, estimamos una reclamación media superior a 500.000 €.

¿Qué riesgo asume el hotel frente a represalias por parte de Booking.com?

ESKARIAM considera que el riesgo es prácticamente inexistente por diversas razones, entre las que destacamos las siguientes:

Sería una actuación muy grave que puede conllevar consecuencias legales severas, más aún si hay una reclamación judicial en curso.
Booking.com se enfrentaría a un nuevo procedimiento sancionador e importantes multas por parte de la CNMC.
La Comisión Europea también podría investigar y sancionar a Booking.com por vulnerar la normativa sobre mercados digitales.
No se conocen medidas de represalias por parte de Booking.comfrente a hoteleros europeos que ya les han demandado, ni tampoco se esperan en el caso de los hoteleros españoles.
Tampoco se conocen represalias en España en supuestos similares.

¿Existen otras investigaciones y reclamaciones en curso?

Sí, Alemania, Italia, Suiza, y Polonia han llevado a cabo investigaciones frente a Booking, algunas se encuentran en curso y otras han terminado en sanción. Aproximadamente 2.600 hoteles alemanes han iniciado sus reclamaciones por una cuantía superior a los 1.200 millones de euros a la vez que siguen operando a través de la plataforma Booking.